Inteligencia artificial: potenciando las empresas con soluciones GPT

La inteligencia artificial (IA) se ha convertido en los últimos años en una tecnología popular y revolucionaria. Muchas personas y empresas ya están aprovechando sus capacidades. Ya sea usando Waze para una navegación más sencilla, Spotify para recomendaciones musicales personalizadas, Google y YouTube con fines de investigación o ChatGPT para la creación de contenido, la IA está haciendo nuestras vidas más fáciles y eficientes.

La Organización NextGen de Mujeres Directoras Corporativas (NOWCD) celebró recientemente una reunión el 5 de julio con el tema "AI TO ROI: Potenciando su negocio con soluciones GPT". Este evento fue patrocinado por el comité de eventos, que incluye a personas destacadas como Gianna Montinola, Karen de Venecia, Teresa Javier y Sherisa “Baby” Nuesa. La oradora invitada a la reunión fue Stephanie “Stef” Sy, directora ejecutiva de Thinking Machines (TM). TM es una consultoría de tecnología de datos que se especializa en el desarrollo de soluciones de inteligencia artificial personalizadas para desbloquear valor comercial.

Stef habló sobre la aplicación ChatGPT, que es una IA conversacional orientada al consumidor desarrollada por Open AI. Open AI es una empresa de I+D con sede en San Francisco que se fundó en 2015. ChatGPT ha ganado una inmensa popularidad desde su lanzamiento en noviembre de 2022 y actualmente cuenta con 100 millones de usuarios en todo el mundo en julio de 2023. Es un tipo de modelo de lenguaje grande (LLM) capacitado en el habla humana de diversas fuentes en Internet.

Los LLM, como ChatGPT, brindan respuestas más naturales en comparación con la ingeniería de software tradicional. Sin embargo, su producción es menos controlable. La configuración de "temperatura" en ChatGPT se puede ajustar para cambiar la variedad de respuestas. Los LLM han madurado rápidamente en varios dominios, particularmente en texto y código. Los LLM basados ​​en texto pueden generar borradores finales que incluso pueden superar la calidad de los escritores humanos o profesionales. Por otro lado, los LLM de imágenes y videos aún están progresando, pero tienen el potencial de producir borradores finales superiores a los creados por artistas, diseñadores y fotógrafos profesionales.

El uso de herramientas de IA, especialmente aquellas que utilizan IA generativa, se ha vuelto más accesible. En el pasado, sólo los departamentos de análisis de datos aprovechaban la tecnología de IA. Sin embargo, el panorama ha cambiado y ahora varias unidades dentro de diferentes industrias, como ventas, operaciones, desarrollo de productos y recursos humanos, están utilizando la IA para optimizar sus procesos de trabajo. Stef mostró ejemplos de diferentes industrias que utilizan con éxito la IA, incluida la detección de fraude en instituciones financieras, la identificación acelerada de candidatos a fármacos para tratamiento y avances en los sectores de educación, automoción y medios de comunicación.

Durante la reunión, Stef y su equipo presentaron tres demostraciones en vivo de las capacidades de ChatGPT. Estos incluían un asistente de inversiones con acceso instantáneo a información de accionistas e investigaciones de analistas, un asistente de ventas B2B que respondía las consultas de los clientes y recomendaba productos adecuados, y un asistente de movilidad interna de recursos humanos que ayudaba a explorar oportunidades laborales internas y brindaba orientación para el avance profesional.

Aunque los beneficios de la IA son enormes, también existen preocupaciones sobre su impacto en el empleo y la sociedad. El director ejecutivo de Open AI, Sam Altman, y el historiador Yuval Noah Harari discutieron estas preocupaciones en entrevistas. Altman cree que la IA conducirá a la creación de nuevos y mejores empleos, pero enfatiza la necesidad de una regulación para mitigar los posibles impactos adversos. Harari destaca que la IA es la primera tecnología capaz de generar nuevas ideas sin intervención humana. Sin embargo, esto también genera preocupaciones sobre el poder que tiene para influir en nuestras elecciones y decisiones.

Es crucial preparar a la próxima generación para el futuro impulsado por la IA. Harari sugiere desarrollar inteligencia emocional, estabilidad mental y adaptabilidad. La capacidad de reinventarse y aceptar el cambio será esencial para navegar en un panorama en evolución. Así como nuestros antepasados ​​alguna vez construyeron casas de piedra duraderas, la capacidad de adaptarse rápidamente, como doblar y mover tiendas de campaña, puede ser la clave del éxito.

A medida que aceptamos los increíbles beneficios de la IA, es importante ser cautelosos y conscientes de sus posibles efectos negativos si no se controlan o se utilizan incorrectamente. Si bien el futuro puede parecer incierto, podemos encontrar consuelo en confiar en que existe una fuerza rectora mayor que lo supervisa todo.